Cadoul pe care îl primești și nu îl pui niciodată în sertar. Personalizat cu numele ei, cu mesajul tău. Făcut de mâinile mele.
Fiecare tablou cu licheni stabilizați este realizat manual și ambalat cu grijă pentru a ajunge în siguranță la tine. Livrare și garanție tablouri cu licheni stabilizați este esențială pentru orice comandă. Mai jos găsești informațiile complete despre livrare, ambalare, plată și garanție.
Ambalare și protecție
Fiecare produs este:
- ambalat individual în cutie de carton rezistentă
- protejat cu materiale de siguranță pentru transport
- verificat înainte de expediere
La cerere, coletul poate fi însoțit gratuit de un bilețel handmade personalizat, atașat de ambalaj.
Ambalarea este inclusă în prețul produsului.
Termen de livrare
După finalizarea produsului:
- livrarea în România durează 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier
- termenul de realizare pentru produsele personalizate este 3–10 zile lucrătoare
În cazul comenzilor urgente, este important să mă contactezi înainte pentru confirmarea disponibilității.
Livrare în România și internațional
Livrarea se face:
- în toată România prin curier
- internațional, la cerere, în funcție de țară și dimensiunea coletului
Pentru livrări în afara României, costul transportului se calculează individual și se comunică înainte de procesarea comenzii.
Modalități de plată
Comenzile pot fi achitate:
– card direct pe site/transfer bancar
– ramburs, la primirea coletului
Pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei, se solicită un avans de minimum 50% prin transfer bancar înainte de începerea lucrării.
Restul sumei poate fi achitat ramburs, la livrare.
Comenzile nu sunt procesate fără confirmarea avansului, în cazul produselor peste 300 lei.
Garanție și suport
Tablourile cu licheni stabilizați au o durabilitate estimată de 8–10 ani în condiții corecte de interior.
Ofer garanție extinsă de până la 8 ani pentru integritatea produsului, cu respectarea condițiilor de întreținere:
- fără udare
- fără expunere la exterior
- fără expunere la soare direct
- respectarea umidității recomandate
Ce se întâmplă dacă produsul ajunge deteriorat?
Dacă produsul ajunge deteriorat în urma transportului:
– refac produsul și îl retrimit (dacă termenul permite)
sau
– returnez suma achitată
Este necesară notificarea imediată și fotografii ale coletului.
Ajustări ulterioare
Dacă, în timp, apar probleme cauzate de montaj sau aplicare, și au fost respectate condițiile de întreținere, produsul poate fi ajustat sau refăcut, în funcție de situație.
Dacă deteriorarea este cauzată de udare sau utilizare necorespunzătoare, garanția nu se aplică.
Relația cu clientul
Fiecare comandă este însoțită de comunicare clară și confirmare înainte de expediere.
Produsul final este fotografiat și transmis pentru confirmare înainte de livrare.
Coletul nu pleacă până nu există acordul clientului.
Întrebări frecvente despre livrare și garanție
Produsele personalizate nu pot fi returnate, deoarece sunt realizate la comandă. Dacă există o problemă de producție sau transport, soluționăm situația prin refacere sau ramburs.
Trimite fotografii în ziua primirii coletului. În funcție de situație, refac produsul sau returnez suma achitată.
Garanția se aplică doar dacă produsul a fost utilizat conform recomandărilor din ghidul de întreținere.
După aplicarea lichenilor, produsul nu mai poate fi modificat. Orice schimbare ulterioară presupune refacerea completă.
Da. Transportul internațional se calculează individual, în funcție de țară și dimensiunea coletului.
Ai întrebări suplimentare?
Pentru informații despre personalizare, vezi pagina
👉 Personalizare tablouri cu licheni stabilizați
Pentru condițiile de întreținere, consultă ghidul
👉 Întreținere tablouri cu licheni stabilizați